In deze privacyverklaring kun je lezen hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Daarmee willen we graag voldoen aan de grondbeginselen (transparantie) van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, mei 2016). We respecteren  jouw privacy als bezoeker van de website www.bureau-twinkel.nl en als gebruiker van onze diensten en producten. We doen ons uiterste best die privacy te beschermen.

Bij het voortzetten van het bezoek van deze website accepteer je de gebruikersvoorwaarden in deze privacyverklaring: je accepteert het gebruik van cookies en andere tracking systemen. Indien je het hier niet mee eens bent, dien je deze website te verlaten.

De huidige op de website beschikbare versie van de privacyverklaring is de enige versie die van toepassing is, zolang je de website bezoekt, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt.

1. Verantwoordelijkheid

Bureau Twinkel, gevestigd in Westervoort en Didam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Persoonsgegevens die ik verwerk

Bureau Twinkel verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten, de website bezoekt en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam (indien opgegeven);
• E-mailadres (indien opgegeven);
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, het intakeformulier in te vullen in correspondentie en telefonisch;
• Locatiegegevens en IP-adres;
• Gegevens over jouw activiteiten op deze website;
• Internetbrowser en apparaat type.

3. Hoe ik persoonsgegevens verwerk

Ik vergaar en verwerk verder op verschillende manieren:

• Direct contact: je verstrekt persoonsgegevens door het invullen van een formulier op deze site of door communicatie via de reguliere post, telefoon, email of anders, ook als je:
  
  
  • een product of dienst aankoopt;
  • een account op de website aanmaakt;
  • je aanmeldt voor een nieuwsbrief of een publicatie aanvraagt;
  • je aanmeldt voor bepaalde marketinguitingen;
  • ons feedback geeft.
• Indirect contact: door middel van (Facebook)pixels of analytische software worden (anonieme) gegevens bij het bezoek aan onze website opgeslagen. Vooralsnog wordt geen gebruik gemaakt van pixels.

4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Persoonlijke informatie wordt nooit automatisch verzameld. Bepaalde niet-persoonlijke informatie kan worden vergaard via de standaard operatie van de internetservers. Denk hierbij aan je IP-adres. De diverse mailinglijsten, downloads, formulieren en meer vragen je informatie te geven zoals je naam en e-mailadres. Hier wordt alleen de informatie gevraagd die noodzakelijk is om je te voorzien. Persoonlijke informatie wordt nooit verkocht aan derden.

Betreft de betalingen: je betaalinformatie wordt niet opgeslagen behalve als nodig om de betaling uit te voeren en de rechten en plichten van de transactie te honoreren. Betalingen kunnen lopen via een externe betaalprovider, waardoor de betaalinformatie ook niet voor mij zichtbaar is. Alleen dat je hebt betaald.

Deze website heeft niet de intentie om bijzondere of gevoelige persoonsgegevens te verzamelen. Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over bijvoorbeeld jouw ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gegevens over je gezondheid, gegevens over jouw seksueel gedrag of seksuele gerichtheid, genetische of biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een natuurlijk persoon.

Deze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. We raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@bureau-twinkel.nl, dan verwijderen we deze informatie.

Bij het leveren van sommige diensten, zoals het consult, vragen we een intakeformulier in te vullen. Met de nadrukkelijke toestemming van de ouders/ voogd verwerken we soms gegevens van de baby of het kind in de categorie bijzonder (zoals medische achtergrond en gezondheid). Deze gegevens hebben we nodig om ons werk zo goed mogelijk te doen. Uiteraard gelden hier ook alle rechten voor de betrokkenen zoals genoemd in artikel 9.

5. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Bureau Twinkel verwerkt jouw persoonsgegevens met jouw toestemming voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling;
• Verzenden van de nieuwsbrief na toestemming;
• Het informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
• Om goederen, publicaties en (online) diensten bij je af te leveren;
• Het analyseren van jouw (surf- en klik)gedrag op de website om daarmee (het gebruiksgemak van) deze website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren;
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.

We verwerken ook persoonsgegevens als we hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die we nodig heb voor onze belastingaangifte.

6. Delen van persoonsgegevens met derden en geautomatiseerde besluitvorming

Bureau Twinkel kan op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Bureau Twinkel) tussen zit.

Bureau Twinkel kan gebruik maken van de volgende computerprogramma’s of -systemen en/of derden:

• WordPress – website
• Facebook – sociaal netwerk en advertentie kanaal
• Google Analytics – om inzicht te krijgen in de bezoekers van de website
• Ons boekhoudkantoor
• Een virtueel assistent die o.a. helpt om nieuwsbrieven te versturen, online trainingen op te zetten, de website te beheren en producten en diensten te leveren.
• Consulten worden verwerkt in een tekstverwerker en omgezet naar Adobe Acrobat en bewaard op de persoonlijke, beveiligde harde schijf.

Jouw gegevens kunnen worden verzameld en gedeeld met bovenstaande verwerkers. Een aantal verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EEA), maar vallen dan voornamelijk onder het EU-US Privacy Shield. Dit verplicht hen zeer strikte (gecontroleerde) bescherming te bieden over persoonsgegevens.

Bureau Twinkel verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit en alleen dát wat nodig is op bovenstaande gronden, voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Neem contact met ons op via email als je hier meer informatie over wilt ontvangen.

7. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Bureau Twinkel bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Voor de mailings kun je je te allen tijde uitschrijven via de knop in de aanmeldbevestiging of via de link die onder elke email staat.

Zolang je staat ingeschreven voor de nieuwsbrief:

– Voor- of achternaam

– E-mailadres

Zolang je klant bent in het algemeen:

– Voor- of achternaam

– Adresgegevens

– E-mailadres

Bij een consult:

Bewaren we je naam en e-mailadres alsmede de intake tot drie maanden na het consult. Zo kunnen we je ook nog goed helpen bij een follow-up. Het toestemmingsformulier gaat het archief in.

Wanneer jij je uitschrijft of wanneer de consultperiode is geëindigd, worden je gegevens verwijderd uit ons bestand. Als je geen klant meer bent, dan sturen we je geen e-mails meer in de toekomst, maar bewaren we wel jouw factuur en klantgegevens i.v.m. onze wettelijk verplichtingen (7 jaar) naar de Belastingdienst. Deze gegevens worden binnen 1 jaar na het verlopen van deze verplichting door ons verwijderd.

8. Cookies, of vergelijkbare technieken, die we gebruiken

Bureau Twinkel gebruikt functionele, analytische (Google Analytics) en in de toekomst mogelijk tracking (Facebook) cookies. Een cookie is een klein bestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Bureau Twinkel gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden (zoals het akkoord gaan met de cookieverklaring). Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Daarnaast kunnen in de toekomst cookies worden geplaatst die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan deze website ben je al geïnformeerd over deze cookies en is je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting bijvoorbeeld op veiliginternetten.nl of de site van Consuwijzer.

Houd er rekening mee dat de website of delen hiervan, bij weigeren of uitzetten van de cookies, niet goed kunnen functioneren. Jouw akkoord met de cookieverklaring wordt 3 maanden onthouden, daarna wordt deze automatisch verwijderd en kun je opnieuw je akkoord geven.

9. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account die je onder elke ontvangen email vindt. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door dit bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@bureau-twinkel.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen wij je om specifieke persoonlijke informatie vragen. Dit ter bescherming van je privacy. Bureau Twinkel zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

Bureau Twinkel wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons . Wij zijn je dankbaar als je eerst contact met ons zou willen opnemen, zodat we de kans krijgen het voor je op te lossen.

10. Hoe ik persoonsgegevens beveilig

Bureau Twinkel neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@bureau-twinkel.nl.

11. (externe) links

Deze website kan hyperlinks naar third-party websites, plugins en applicaties bevatten. Door het klikken op links of andere connecties te maken, zou het kunnen dat je deze third parties toestemming geeft om data van jou te verzamelen. Wij hebben geen controle over deze externe partijen en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy verklaring. We raden je aan om de privacy verklaring van desbetreffende partijen goed te bestuderen.

Malware/Spyware/Viruses: Noch Bureau Twinkel noch Squarespace staan willens en wetens het gebruik van malware, spyware, virussen of andere gelijksoortige software toe.

Genoemde domeinen en merknamen (Stephanie.world, Oneiri Publishing, Droomritme, Droomritme Methode en Droomritmecoach) zijn met toestemming van merkhouder opgenomen op deze website.

Voor vragen, inzage, bezwaar, rectificatie en andere feedback kun je contact opnemen met: info@bureau-twinkel.nl

Bureau Twinkel

Mariëlle van Hummel, Beekenoord 27, 6931 LA Westervoort 

Sanne Jonkers, De Eik 68, 6941 XG Didam

Voor aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.